22 de maio de 2017

Canadá proíbe remoção de passageiros em overbooking

Em uma carta sobre os direitos dos passageiros publicada pelo Ministro de Transportes, Marc Garneau, no Canadá, confirma que passageiros com bilhetes para voos domésticos ou internacionais no Canadá não poderão ser removidos da aeronave em casos de overbooking. No mês passado o ministro já declarava a nova intenção de atualizar os direitos dos passageiros.

O Ministro afirmou que o tratamento de má qualidade aos passageiros, que foi registrado em casos recentes, não serão tolerados em qualquer voo que entre ou saia do país. “Os passageiros devem ser tratados como pessoas e não como números” disse Marc Garneau.

A carta também estabelece novas normas de compensação mínima em casos de bagagens danificadas. A expectativa do governo é que as normas entrem em vigor a partir de 2018.

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